1. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
a. Khi truy cập và mua sắm tại luomthuomhair.com, quý khách được xem như đã đồng ý tuân thủ các quy định, hướng dẫn sử dụng và chính sách của chúng tôi được đăng tải công khai trên trang. Vui lòng đọc kỹ các mục như: Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả, Bảo mật thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
b. Luomthuom có toàn quyền cập nhật, điều chỉnh, bổ sung hoặc gỡ bỏ nội dung trên website bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được hiển thị mà không cần thông báo trước. Quý khách có trách nhiệm theo dõi và cập nhật định kỳ.
c. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách gặp khó khăn khi truy cập website do chất lượng mạng Internet cá nhân hoặc thiết bị sử dụng.
d. Người sử dụng website cần đảm bảo từ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự giám sát của phụ huynh/người giám hộ hợp pháp. Người dùng đồng thời phải đủ năng lực dân sự để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
e. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập (nếu có), bao gồm cả mật khẩu và quyền sử dụng. Trong trường hợp phát hiện có hoạt động truy cập trái phép, quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý. Luomthuom không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại phát sinh do việc lộ thông tin tài khoản mà không thông báo kịp thời.
f. Nếu phát hiện các hành vi gian lận, sử dụng thông tin giả mạo, Luomthuom có quyền khóa tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần báo trước.
2. ĐIỀU KHOẢN BẤT KHẢ KHÁNG & GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
a. Luomthuom luôn nỗ lực đảm bảo thông tin hiển thị trên website là chính xác, cập nhật và đầy đủ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, sai sót có thể xảy ra. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo hướng xử lý khi có lỗi liên quan đến đơn hàng.
b. Trong tình huống đơn hàng bị hủy do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà cung cấp hoặc các lý do ngoài ý muốn, Luomthuom sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị thanh toán (nếu có). Ngoài khoản hoàn này, chúng tôi không chịu thêm trách nhiệm phát sinh nào khác.
c. Luomthuom được miễn trừ trách nhiệm trong các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, hacker tấn công, mất điện, gián đoạn vận chuyển hoặc các vấn đề khác vượt ngoài khả năng kiểm soát.
3. TRÁCH NHIỆM GIỮA CÁC BÊN
Trách nhiệm của khách hàng:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết cho việc mua hàng như: họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại…
b. Chủ động kiểm tra đơn hàng, xác nhận lại nếu có thay đổi, và phản hồi kịp thời nếu có sự cố phát sinh trong quá trình nhận hàng.
c. Giữ lại mã đơn hàng, hóa đơn điện tử, ảnh/video mở hàng trong trường hợp cần khiếu nại.
Trách nhiệm của Luomthuom Haircare:
a. Gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn (nếu có cung cấp) và thông báo rõ ràng tiến trình xử lý đơn.
b. Đóng gói cẩn thận, giao đúng số lượng – mẫu mã theo đơn đặt, đúng thời gian dự kiến hoặc sớm nhất có thể.
c. Nếu có sai sót từ phía thương hiệu Luomthuom sẽ hỗ trợ đổi trả, bổ sung hàng hóa hoặc hoàn tiền theo quy định.
d. Cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng đúng mục đích đã công bố, tuyệt đối không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
4. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Chúng tôi ưu tiên giải quyết mọi mâu thuẫn bằng hình thức thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa hai bên.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. LUẬT ÁP DỤNG
Toàn bộ nội dung, điều khoản và chính sách hoạt động của Luomthuom Haircare được điều chỉnh và áp dụng theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Nếu có điều khoản nào trong văn bản này không còn hiệu lực pháp lý thì điều đó không ảnh hưởng đến giá trị của các điều khoản còn lại.
Lưu ý: Quý khách hàng vui lòng thường xuyên theo dõi để cập nhật các chính sách mới. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp nhận mọi điều khoản cập nhật đó.